Preguntas Frecuentes

1. Personaliza tu producto
   Seleccioná el diseño que más te guste e ingresá los datos necesarios (nombre, fecha, lugar, etc.). Revisá bien que todo esté correcto antes de finalizar el pedido, ya que se usará tal cual lo recibimos. Las correcciones posteriores tienen un costo adicional.

2. Realizá tu pedido
   Agregá el producto al carrito y seguí los pasos para completar tu compra. No olvides escribir tu nombre y un correo electrónico válido: ¡ahí recibirás tu enlace de descarga!

3. Completá el pago
   Aceptá las condiciones de venta y serás redirigida/o a PayPal para realizar el pago de forma segura. Una vez confirmado, te llegará un correo con tu archivo personalizado listo para descargar.

Nuestros productos son 100% digitales y están diseñados para que puedas imprimirlos cómodamente en casa o en una imprenta. No se envían productos físicos por correo.

Formato del archivo
Recibirás un archivo PDF en tamaño A4, con calidad profesional, rasterizado y protegido con contraseña. No incluye material editable ni se comparten contraseñas. Si tenés dudas sobre la impresión, consultá antes en tu imprenta local.

Edición y personalización
La mayoría de los diseños no son editables. Se entregan con los datos que nos enviaste y no pueden modificarse ni abrirse con programas de diseño (como Photoshop, Illustrator o Corel). Si querés algo personalizado, ¡consultanos antes de comprar!

Archivos comprimidos
Los archivos llegan en formato .zip. Podés descomprimirlos con programas como WinZip, WinRAR, 7zip o el que uses habitualmente.

Cómo verlos correctamente
Abrí los archivos con la versión actualizada de Adobe Acrobat Reader. Otros programas o versiones antiguas pueden mostrar mal los textos o gráficos.

Colores
Los colores pueden variar un poquito según el monitor o la impresora que uses. Es algo normal en los archivos digitales.

Fotografías
Si tu diseño incluye fotos, por favor enviá imágenes de buena calidad. No podemos usar fotos descargadas de redes sociales como Facebook o Instagram. Las fotos se agregan tal como las recibimos, sin retoques ni ediciones.

Errores y correcciones
Revisá bien todos los datos antes de enviar tu pedido. Si hay un error, podemos corregirlo por un pequeño costo adicional dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Las frases deben incluirse al hacer la compra. No se hacen cambios de textos, colores, diseño o tipografía una vez entregado el archivo.

Marca del diseño
Todos nuestros productos incluyen la marca de agua “kireidesign.com”. Esta marca no debe ser recortada, cubierta ni modificada.

✨ Consejo final: Asegurate antes de comprar que el producto es lo que estás buscando y que la información que nos envías esté perfecta. Así evitamos retrasos y todo sale hermoso desde el primer momento 💕

Descarga del material
Una vez confirmado tu pago y recibidos tus datos, te enviaremos un correo con un enlace para descargar tu archivo comprimido (.zip). Dentro vas a encontrar tu diseño imprimible y un PDF con instrucciones para armar el kit y tips súper útiles para que quede divino.

Plazo de entrega
Tu pedido se entrega entre 24 y 72 horas hábiles desde que recibimos todo lo necesario para personalizarlo. Si falta algún dato, no podremos procesarlo a tiempo, así que asegurate de completar bien toda la info 😊

¿No recibiste tu pedido?
Primero, revisá tu carpeta de spam o correo no deseado (¡a veces nuestros mensajes se esconden ahí!). Si pasaron más de 72 horas y no lo encontrás, escribinos desde la página de contacto. También chequeá que hayas puesto bien tu dirección de email y que tu bandeja no tenga filtros o bloqueos.

Confirmación de recepción
Al recibir nuestro mensaje, vas a ver una opción que dice «enviar acuse» o «confirmar recepción». Te pedimos que hagas clic ahí, así sabemos que te llegó todo bien y seguimos en contacto fluidamente 💌

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo con el link de descarga.

Los archivos están alojados en Box.com. Verás un botón azul en la parte superior (dice Download) que te permitirá descargar todo el contenido. Como se trata de un archivo comprimido (.zip), no se puede visualizar online, y puede aparecer un aviso en inglés que diga que no se puede previsualizar… ¡tranqui, es normal!

IMPORTANTE:
El enlace de descarga es temporal. Una vez que se confirma que lo descargaste, el enlace se desactiva automáticamente.
Por eso, te recomendamos guardar bien el archivo en tu dispositivo y hacer una copia de seguridad.
💥 No se hacen reenvíos en caso de pérdida del material.

Todos los archivos son verificados antes de enviarse, pero si tenés algún inconveniente al descargar, escribinos explicando con detalle qué sucede (mensaje de error, navegador, sistema operativo, etc.), así podemos ayudarte mejor.

📌 Usá siempre una computadora de escritorio o notebook para realizar la descarga.
Evitá hacerlo desde el celular o tablet, ya que suelen tener restricciones para manejar archivos comprimidos.