Preguntas Frecuentes

1. Personaliza tu producto: Elige el producto que deseas y proporciona la información solicitada (nombre, fecha, lugar). Asegúrate de que todos los datos sean correctos, ya que se usarán tal cual los recibamos. Las correcciones posteriores tienen un costo adicional.
2. Realiza tu pedido: Agrega el producto al carrito y procede al checkout. Ingresa tu nombre y un correo electrónico válido para recibir el enlace de descarga.
3. Completa el pago: Acepta las condiciones de venta y serás redirigido a PayPal para completar la transacción. Recibirás un correo con el enlace de descarga de tu producto personalizado.

¡Y listo! Disfruta de tu compra.

• Material digital: Adquiere diseños digitales listos para imprimir en casa o en imprenta. No se envían productos físicos o impresos.

• Formato: Los diseños se entregan en formato PDF configurados en tamaño A4, rasterizados y protegidos con contraseña. No se entrega material editable ni contraseñas. Consulta en tu imprenta local si tienes dudas antes de imprimir.

• Editabilidad: La mayoría de los diseños no son editables. Incluyen los datos proporcionados por el cliente y no se pueden modificar ni extraer con programas de diseño (Corel, Photoshop, Illustrator, etc.).

• Archivos comprimidos: Los archivos se entregan en formato zip. Puedes descomprimirlos con programas como Winzip, Winrar, 7zip, o el de tu preferencia según tu sistema operativo.

• Visualización: Abre los archivos descomprimidos con la versión actualizada de Adobe Acrobat Reader. Otros programas o versiones antiguas pueden no mostrar los archivos correctamente.

• Color: Debido a las diferentes configuraciones de color de monitores e impresoras, los colores pueden no ser exactos a los publicados en la tienda.

• Fotografías: Envía fotos de buena calidad; no se aceptan imágenes de Facebook o Instagram. Las fotos se agregan sin retoques ni modificaciones.

• Corrección de errores: Si hay algún error en la información enviada, se puede corregir por un costo adicional (tienes 7 días para solicitar correcciones). Las frases deben incluirse al hacer el pedido o consultarse previamente. No se realizarán modificaciones de frases, tipografías, colores, diseño, etc., una vez entregado el producto.

• Marca: La mayoría de los diseños y plantillas incluyen la marca “kireidesign.com” y no debe ser removida o cubierta bajo ninguna circunstancia.

Por favor, asegúrate antes de comprar de que el producto es tal como lo deseas y que la información proporcionada es correcta.

• Descarga: Recibirás un enlace por correo electrónico para descargar un archivo comprimido (.zip) que contiene el diseño imprimible y un archivo PDF con instrucciones para armar el kit y recomendaciones.

• Plazo de entrega: El pedido se entrega en un plazo de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago y la recepción de los datos necesarios para personalizar el pedido. Sin esta información, no es posible procesar y entregar el pedido a tiempo.

• Si no recibes tu pedido: Si han pasado más de 72 horas y no has recibido el pedido, revisa tu carpeta de spam. Si aún no lo encuentras, notifícalo a través de la página de contacto. Asegúrate de que tu correo electrónico esté correctamente escrito y que no tenga filtros que puedan bloquear nuestros mensajes.

• Confirmación de recepción: Nuestros mensajes incluyen un acuse de recibo. Por favor, haz clic en “enviar acuse” para confirmar que has recibido el mensaje. Esto nos ayuda a verificar que la comunicación entre nosotros funciona correctamente.

• Recibirás en tu correo un LINK para descargar tu compra. 
• Los archivos están alojados en Box.com: hay 1 botón de descarga de color azul en la barra de menú superior que te permitirá comenzar la descarga. Al ser un archivo comprimido, no se puede visualizar, a veces puede salir ese mensaje en inglés, dependiendo de tu navegador.
• IMPORTANTE: Una vez comprobada la descarga, se elimina ese enlace, tener en cuenta este detalle ya que NO se hacen reenvíos en caso de pérdida del material descargado.
• Todos los archivos son comprobados antes de ser entregados pero si tienes algún problema para descargar el archivo, notifícalo informando en detalle qué sucede para poder ayudarte. 
• Utiliza una computadora de escritorio o portátil, no debes usar dispositivos móviles.