Preguntas Frecuentes

1. Una vez que hayas elegido un producto coloca la información solicitada (nombre, fecha, lugar) y luego lo cargas al carrito de compras. Antes de enviarlos revisa bien la información ya que se coloca tal cual se recibe. Si hay algún error se puede corregir pero conlleva un costo extra
2. El paso siguiente es ver tu carrito y hacer el checkout, allí debes dejar tu nombre y un correo para enviarte un link de descarga de tu pedido.
3. Luego de aceptar las condiciones de venta, la tienda te dirigirá a Paypal, donde se lleva a cabo la transacción, nuestra tienda no tendrá ninguna información acerca de tu tarjeta o cuenta, ya que todo el proceso se hace en la web de Paypal.

• Los diseños imprimibles son archivos digitales que contienen diseños listos para imprimir. Adquieres MATERIAL DIGITAL, ningún producto físico o impreso será enviado por correo.
• Están configurados para imprimir en hoja tamaño A4, listos para ser impreso en impresora inkjet o láser.
• Los diseños e ilustraciones NO SON EDITABLES, llevan incluidos los datos proporcionados por el cliente, no se pueden modificar, ni extraer o editar con programas de diseño (Corel, Photoshop, Illustrator,etc).
• Formato: Son archivos PDF, rasterizados y protegidos con contraseña, bajo ningún concepto se entrega el material editable en otro formato, ni se entrega la contraseña. Si tienes alguna duda consulta antes en el local o imprenta donde vayas a imprimirlo.
• Todo el material se ofrece en un archivo comprimido (.ZIP).
• La mayoría de los diseños y plantillas llevan la marca “www.kireidesign.com” y no se debe remover o tapar bajo ninguna circunstancia.
• Color: debido a las distintas configuraciones de color del monitor e impresoras no se puede garantizar que los colores sean exactos a los publicados en la tienda. Te recomendamos hacer primero una prueba y si es necesario configurar de manera adecuada tu impresora usando calidad óptima.
• Fotografías: En los diseños que tengan fotografías es importante que envíes una foto de buena calidad, no se aceptan imágenes alojadas en Facebook o Instagram; las fotos se agregan a la plantilla sin realizar ningún tipo de retoque o modificación.
• Corrección de errores: Si existe algún error en la información enviada, se puede corregir pero conlleva un costo extra (tienes 7 días para pedir alguna corrección en el texto). Si deseas cambiar la frase de una tarjeta, debes incluirla al hacer el pedido o consultar previamente. Una vez que se ha entregado el producto, no se realizarán modificaciones de frases, tipografías, colores, diseño, etc.
• Por favor, asegúrate antes de comprar de que el producto es tal y como lo quieres y que la información proporcionada es correcta.

• Recibirás en tu correo un LINK para descargar tu compra, se trata de un archivo comprimido (.zip) que contiene el archivo imprimible y un archivo PDF con instrucciones de cómo armar el kit y recomendaciones.
• El plazo de entrega es de 24 a 72 hs. laborables a partir del momento de confirmar el pago y recibir los datos necesarios para personalizar el pedido, sin esta información no es posible procesar el pedido y entregarlo en tiempo y forma. Si han pasado más de 72 hs y no has recibido tu pedido, revisa la carpeta de spam, si no te ha llegado, por favor notifícalo por medio de la página de contacto. Es importante que verifiques que tu e-mail esté correctamente escrito, usa un correo válido y que no tenga filtros que puedan impedir la llegada de nuestros mensajes.
• Nuestros mensajes llevan incluido un ACUSE DE RECIBO para saber que el mensaje te ha llegado, te agradeceríamos que lo uses (es sólo hacer un click en “enviar acuse”) de esa forma además podemos comprobar que el canal de comunicación entre nosotros funciona perfectamente.
• IMPORTANTE: Una vez comprobada la descarga, se elimina ese enlace, tener en cuenta este detalle ya que NO se hacen reenvios en caso de pérdida del material descargado.

• Puedes realizar el pago a través de PAYPAL, una de las plataformas más seguras para realizar compras online, el vendedor nunca tendrá acceso a los datos de tu tarjeta porque el proceso se hace a través de Paypal. Si no posees cuenta alli puedes crear una muy fácilmente, y podrás realizar compras en todo el mundo.
• Los precios están disponibles en DÓLARES (USD). Puedes utilizar un convertidor de divisas para ver el tipo de cambio y el valor de tu moneda, recuerda que Paypal se encarga automáticamente de hacer el cambio de divisas.

• Necesitas tener ADOBE ACROBAT READER para poder abrir y visualizar los archivos, es gratuito y si no lo tienes instalado en tu pc puedes descargarlo de la página oficial de ADOBE.
• Para descomprimir los archivos ZIP puedes usar WINZIP o WINRAR. Si utilizas Mac puedes descomprimir archivos con: The Unarchiver, Stuffit, UnRarX, BetterZip, Zipeg.
• Utiliza un pc no te recomendamos usar dispositivos móviles. Si no tienes pc o impresora puedes llevar el archivo a centros de copiado para que ellos te lo impriman.

Recibirás en tu correo un LINK para descargar tu compra, se trata de un archivo comprimido (.zip) que contiene el archivo imprimible y un archivo PDF con instrucciones de cómo armar el kit y recomendaciones. Para guardarlo en tu pc sólo tienes que hacer click en el link (enlace) que recibes en tu correo, se abrirá una nueva ventana de tu navegador

• IMPORTANTE: Una vez comprobada la descarga, se elimina ese enlace, tener en cuenta este detalle ya que NO se hacen reenvios en caso de pérdida del material descargado.
• Box.com: Puedes descargar el archivo usando el botón azul que pone descargar (entre paréntesis figura el tamaño del archivo) hay 2 botones de descarga: uno arriba en la barra de menú azul y otro en el centro, justo debajo de la imagen del archivo, cualquiera te permitirá comenzar la descarga. Al ser un archivo comprimido, no se puede visualizar, a veces puede salir ese mensaje en inglés, dependiendo de tu navegador.
• Google Drive: Para descargar debes hacer click en una flechita que se encuentra arriba del recuadro donde se ven los nombres del archivo, no se descarga haciendo click en los nombres.

Si tienes algún problema para descargar el archivo, notificalo informando en detalle qué sucede para poder ayudarte. Todos los archivos son comprobados antes de ser entregados y si hay algún fallo puede que se haya descargado mal por eso es recomendable que compruebes el tamaño del archivo, si es diferente al informado es porque se bajó mal y deberás descargarlo de nuevo.

Se ha incorporado la posibilidad de configurar y personalizar muñequitos, AQUI puedes ver cómo armar uno de acuerdo a tu gusto, se puede usar para armar kits creados desde cero o para reemplazar los que traen el diseño predeterminado.

Tarjetas/kits predeterminados: incluyen muñequitos predefinidos, tal cual se muestran en la imagen del producto.
Tarjetas/kits personalizados: incluyen tu propio muñequito configurado a tu gusto y tienen un costo diferente al de las tarjetas/kits predeterminados.

La compra de algún producto de esta tienda, supone el conocimiento y aceptación de las CONDICIONES DE VENTA de Kireidesign. Todos los productos de esta web y sus contenidos (textos, imágenes, gráficos, etc) son realizados y debidamente registrados por ©KireiDesign, sólo está permitido para USO PERSONAL, tenemos algunos diseños con LICENCIA COMERCIAL pero son pocos.

PUEDES:

Imprimir la cantidad de veces que necesites.
De acuerdo al tipo de licencia que tenga el diseño, podrá ser usado sólo para proyectos personales o comerciales.

NO PUEDES:

No puedes revender, compartir y/o regalar el material digital en forma total o parcial ya sea de forma digital o impresa, ni su producción masiva.
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